《物業服務簡報》

2022第三期

尊敬的業主，您好！

感謝您一直以來對我們的支持、配合和關注

為您提供安全、舒心、整潔的居住環境

我們一直在努力！

現將2022年3月物業服務簡報呈現于您

以便您了解我們的服務內容，并監督我們的工作

敬請您提出寶貴的意見

謝謝！

　　客戶服務

　　3月份，物業客服中心通過24小時服務電話、微信公眾號等渠道，接到業主報修、求助、咨詢、投訴等電話或信息共計340件/次。及時解答業主疑問，為業主排憂解難。

　　積極配合社區防疫工作：本月住宅區全員核酸檢測二次，物業公司二十余人，協助核酸檢測現場服務。對小區人員密集場所，每天安排噴灑消毒液，維護小區居民健康安全。

　　秩序維護服務

　　2022年3月9日秩序維護人員夜間巡邏期間撿到安居小區業主證件（銀行卡、駕駛證等），及時聯系業主交還業主，得到了業主的稱贊。該業主為物業服務人員送來了感謝信。

　　3月秩序維護人員清理、治理在樓道內飛線充電，現場拔出充電線42輛，消除安全隱患。物業公司呼吁廣大業主，注意消防安全，不要在樓道、及室內充電。

　　制止車輛亂停亂放占用消防通道等25輛，對違停車輛予以鎖車處理。對小區電動車飛線充電進行治理共42臺。

　　關注業主出行安全：根據機車家園交通秩序情況，為機車家園小區安裝交通反光鏡1處。

　　維修服務

　　本月共接到業主報修302項，其中管道累報修127項，電氣類報修142項，漏雨處理6項。本月修復路燈48處。

　　在雨季到來之前，工程技術隊未雨綢繆，安排了對小區各樓頂排水溝、落水口的清理。目前已對萬隆小區、安居小區樓頂進行清理維護。

清理小區樓頂排水溝

安居、萬隆小區各安裝休閑座椅一個

風華3-1單元下水道主管銹斷，更換新管

環衛綠化

　　生活垃圾日產日清，本月清理生活垃圾多少270余車。本月清理業主丟棄廢舊家具、沙發、便池等雜物19車。綠化帶清理落葉雜草一遍共計23車。修剪枯枝樹木33棵，清運樹枝20車。清理小區樓道，清除亂堆亂放垃圾雜物。

　　本月綠化服務人員，對各小區樹木進行病蟲害防治，減少病蟲害對居民生活的影響。

對萬隆小區樹木進行病蟲害防治。

機車家園綠化管理維護

對住宅區居民樓周邊消殺，殺滅害蟲

對體育場紅葉李進行樹木病蟲害防治

修剪安居小區樹枝

清理廢棄家具