尊敬的業主，您好！感謝您一直以來對我們的支持、配合和關注為您提供安全、舒心、整潔的居住環境我們一直在努力！

　　現將2022年4月物業服務簡報呈現于您以便您了解我們的服務內容，并監督我們的工作敬請您提出寶貴的意見，謝謝！

客戶服務

　　24小時服務熱線：4月份，物業客服中心通過24小時服務電話、微信公眾號等渠道，接到業主報修、求助、咨詢、投訴等電話或信息共計309件/次。及時解答業主疑問，為業主排憂解難。

　　熱情服務：4月21日，有一位年過八旬的老人來客服中心咨詢事務，物業服務人員主動上前攙扶，老人非常感動，連聲說：謝謝！

　　我們更要感謝廣大支持、信任、理解我們的業主，為您服務，為您提供熱情、快捷、嚴謹、高效的服務是我們孜孜追求目標。

　　管家服務：4月12日，晨暉小區管家巡視到晨暉小區65號樓處，發現樓體墻面有水，經過仔細查看確認是301戶的入戶管漏水。小管家及時和住戶及水務集團聯系，進行了及時處理，避免了水資源的浪費和業主損失的擴大。

秩序維護服務

　　4月秩序維護人員清理、治理在樓道內飛線充電，現場拔出充電線47輛，消除安全隱患。物業公司呼吁廣大業主，注意消防安全，不要在樓道、及室內充電。

　　制止車輛亂停亂放占用消防通道等31輛，對違停車輛予以鎖車處理。對小區電動車飛線充電進行治理共47臺。

　　配合疫情防控:本月按照疫情防控要求門崗值班人員，對外來返洛人員進入小區掃場所碼，進行登記并向社區報備。請業主按照疫情防控要求，主動向門崗報備。

維修服務

　　本月共服務業主各類報修294項次，其中管道累報修102項次，電氣類報修157項次，漏雨處理11項。本月修復路燈33處。

　　在雨季到來之前，工程技術隊未雨綢繆，安排了對小區各樓頂排水溝、落水口的清理。目前已對萬隆小區、安居小區樓頂進行清理維護。

清理小區樓頂排水溝

修復小區路燈

萬隆南區屋面漏雨維修

維修小區損壞的落水管

環衛綠化

　　環衛綠化重點是病蟲害防治，對欒樹打藥治理一遍共計75棵，紅葉李病蟲害防治打藥兩遍共計97棵。櫻花樹打藥治理兩遍共計52棵。目前病蟲害防治成效顯著。

　　保證生活垃圾日產日清共計清運270余車，廢舊家具便池雜物等清運20車。東區綠化帶清理落葉雜草一遍共計33車。

　　萬隆防范夏季大風雨天氣帶來的安全隱患，物業服務人員提前修剪枯枝樹木33棵，清運樹枝21車。對俱樂部東大型雪松挽救式支撐1棵，消除了安全隱患。

　　按照疫情防控要求，每天對門崗及小區健身器材進行消殺。

俱樂部東側大型雪松挽救式支撐

治理病蟲害，對樹木進行打藥

每天對小區進行消殺

清理生活垃圾及廢舊家具

修剪樹枝，清運樹枝

對存在安全隱患的枯樹枝進行清理